雷神笔记本电脑1年意外保障服务

一、意外保障界定

意外保障指对电脑因意外情况造成的、不在正常保修范围内的部件物理损坏予以维修。

本服务覆盖的意外保障指因液体意外泼溅键盘上面、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击造成的部件物理损坏，用户可送修至就近服务站，享受免费原厂维修服务，除此之外，其他任何性质的意外情况导致的损坏均不属于本服务所承诺的范围。

二、意外保障维修内容

1、发生意外损坏时，雷神以原件维修或更换部件的方式对用户电脑进行维修。

2、意外保障维修部件更换说明

1）更换部件的性能不低于原部件的性能，更换下来的部件归雷神所有。

2）更换后的部件享受与整机一致的保修期，如整机的保修期不足三个月，更换后的部件享受三个月保修。

3、理赔金额上限说明

意外保障服务累计维修金额包含但不仅限于料件费、人工服务费、检测费等，总免费维修金额以用户购机发票所标示的合理购机价格为限，超出部分由用户承担，如用户无法提供发票或有效购买凭证，以雷神此机型的官方销售价格为准。如果更换部件，部件价格以雷神服务站查询的官方价格为准。若服务期内出现累计维修费用超过服务上限金额时，需用户支付差价。若用户拒绝此次维修，该机器剩余维修金额额度会扣除100元人工检测费，机器归还给客户时不保证机器的完整性以及恢复至送修前状态。意外保障服务免费维修金额仅限于计算维修额度使用，不予折现。

4、服务生效时间

该服务需新购机同时购买，购买后1个工作日生效，至购机满1年之日失效。意外保障服务是对正常保修服务的补充，意外保障服务的服务期不能长于正常保修服务的服务期，意外保障服务的维修范围不能超出正常保修服务的保修范围。

三、意外保障维修条款

1、意外保障维修范围

此项服务涵盖雷神笔记本电脑生产时配置的内置部件，比如主板、声卡、显卡、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器、网卡、触控板、其它小电路板、风扇、散热片等；外部组件及非原厂部件不在意外保障范围内，比如电池、外挂光驱、鼠标、外置水冷等。

意外保障服务为《消费者权益保护法》、《微型计算机南品惨理更换退货责任规定》( 以下统称为"三包条例”)以外的保修服务，不同于三包条例的修理、换货及退货规则故不适用于三包条例所定义的条例。

2、本服务保障范围不涵盖以下情况

1)产品已经超过意外保障服务期限；

2)仅影响外观的任何损坏或缺陷，如正常合理使用造成的消耗或外观损坏(机器外表面自然磨损、掉漆、老化、划痕、凹陷、变形、开胶、提色、外壳自然开裂、卡顿等)但不影响电脑功能和正常使用；

3)因人为原因或主观故意(包括但不限于有明显钝器打砸演迹，重大过失或犯罪行为，或经判定是由于客户的故意或纵容而导致的损坏；

4)因使用不当导致的损坏:如用尖锐物品划破屏幕、随意拉、扔机器、将机器当作玩具玩耍、玩要时用其他物品砸坏屏幕等情形；

5)因动物或宠物的行为导致的损坏

6)自行拆组装、自行拆机/维修、改装或非雷神授权服务中心维修所引起的故障与损坏

7)因天灾或自然灾害(水灾、火灾、雷击、台风、暴雨、暴风、龙卷凤、雪灾、雹灾、冰凌、洪水、泥石流、崖崩、滑坡、地震、火山爆发或海啸、大气污染、土地污染、水污染、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染等)、不可抗拒外力(战争，敌对行动、军事行为、恐怖活动、武装冲突、罢工、骚乱、暴动)而导致的损坏

8).计算机病毒及相关非正规操作而造成的问题，或自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障，

9)维修过程中可能会导致您的电脑内数据资料和程序丢失，您需要备份及清除所有您希望保护的个人信息，如服务过程中出现数据资料或程序丢失，雷神公司不负责数据价值赔偿及恢复。

四、使用条款和注意事项

1、 本服务不包含软件、电池、任何外接装置和配件。

2、 客户收到维修后的机器后需立即确认，7日内可返修，超过7天则默认无问题。

3、 不支持转让；如该服务为用户单独购买，则十五天内未使用可退货，超过期限不可退。

4、 当服务工程师与您确认您的服务权利时，请提供意外保购买凭证、购机发票、机器的20位序列号和历史维修记录。