雷神笔记本电脑延保—三年全保（电池除外）服务承诺

雷神电脑在全面承担雷神笔记本随机标准服务的基础上，在购买本服务后还将承诺为您提供如下服务：自您购机日起，保修期限升级为三年全保（电池除外）服务，如果发生国家三包所列性能故障，雷神电脑认证服务机构将按照升级服务承诺提供免费延保服务（详见雷神笔记本电脑延保产品—三年全保（电池除外）服务保修期限表）。

一、 保修期

1、保修凭证:购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和雷神标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向雷神认证的服务机构出示。

注意:购机发票需为国家税务部门认可的正规发票。

2、 雷神笔记本电脑延保产品—三年全保（电池除外）服务保修期限表

注:

Ø 本服务自注册成功后7个工作日起生效，至绑定电脑购买之日起算第3年结束之日失效（例：若您雷神笔记本购买日为2022年1月1日，且同时购买了雷神笔记本电脑延保产品—三年全保（电池除外）服务，但您在2022年2月1日才完成注册，则您的服务有效期为2022年2月8日至2024年12月31日；但如果您无购机发票，服务的有效期将以产品生产日期后推一个月为起始日期计算，例如：您机器的生产日期为2021年11月10日，但您在2022年2月1日才完成本服务注册，则您的服务有效期将为2022年2月8日至2024年12月9日）；

Ø 保修期限表所提及的部件不应该被理解是对您所购买产品的配置的承诺和描述，产品配置应根据您购买的具体机型以装箱单为准。

Ø 预装软件:预装软件是指与产品捆绑发售且在产品出厂时就已经安装好的操作系统软件。

Ø 随机软件:随机软件是指随同产品配套出售的软件，该软件作为产品的一部分。一般指的是产品的驱动程序，随机软件会随产品的不同而不同。

Ø 雷神服务产品:为了满足您更高层次的个性化服务需求，您可以通过选择购买不同种类的“雷神服务产品”对您所购雷神电脑硬件产品的标准服务进行升级，享受更全面、便捷、个性化的雷神电脑专业服务。

Ø 内置3G通信模块:如您购买的笔记本产品中内置了3G模块，说明此产品硬件支持通过3G网络进行高速宽带无线网络连接（请在购买时确定内置3G模块对应的通讯运营商）。特别提醒:3G网络由通讯运营商（中国移动、中国电信、中国联通等）负责建设和运营，通讯资费问题或由于3G网络导致的网络故障，请洽询您的通讯运营商解决

3、维修后的保修期限:本保修条款范围内的产品及部件，经雷神认证的服务机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务;维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年(含）以上的部件）。届时，请您出具有效的维修记录。

上表未列出的部件的服务内容参见随机《雷神笔记本电脑标准保修服务承诺》。

二、本保修条款的适用范围

Ø 标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的雷神笔记本电脑产品，保修部件仅指雷神笔记本电脑出厂时配置部件。

Ø 在法律许可的范围内，雷神可以选择采取修理、更换、退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。

Ø 如您与雷神电脑产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

Ø 任何机构或人员（如经销商）给您安装的一切非雷神部件，雷神不承担保修责任。

Ø 任何机构或人员（如经销商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软件、设备向您做出的任何额外承诺，雷神将不承担责任。

Ø 雷神单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。

Ø 与雷神笔记本电脑系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。

Ø 雷神不承担客户取送产品的费用及风险。

Ø 在您日常使用过程中，或在您接受服务前务必及时将您认为有价值的数据、程序等信息进行备份，以免丢失，雷神及其认证服务机构不负责赔偿在使用或者维修过程中任何因数据丢失而导致的损失，雷神仅负责产品的维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复及备份。

Ø 若客户产品超过免费保修期后，雷神将提供有偿服务。

三、保修例外

本保修承诺不适用于下列情况：

Ø 产品整机或部件已经超出免费修理期。

Ø 外部设备、非在雷神工厂装入、附加的第三方产品（或零部件），以及根据用户要求装入、附加的产品或零部件。

Ø 未按说明书要求、错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。

Ø 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。

Ø 非雷神授权的机构（人员）安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。

Ø 因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。

Ø 因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。

Ø 由于各种密码遗忘所造成的故障。

Ø 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。

Ø 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。11、正常合理的消耗或损坏（如:外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化)。12、其他非雷神机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。

四、软件维修服务

Ø 自您购机之日起一年内（以购机发票及三包凭证日期为准）如果雷神笔记本电脑出厂所带的预装软件出现故障，请您扫描机身二维码进行网上报修，可以选择免费在线咨询、雷神电脑授权的专业工程师有偿上门咨询或送至雷神电脑授权服务商接受免费维护（免费维护仅限将预装软件恢复至出厂状态）。

Ø 自您购机之日起三个月内（以购机发票及三包凭证日期为准）如果雷神笔记本电脑出厂所带的随机软件出现故障，请您扫描机身二维码进行网上报修，可以选择免费在线咨询、雷神电脑授权的专业工程师有偿上门咨询或送至雷神电脑授权服务商进行咨询或更换。您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，请与软件供应商联系。、

五、数据备份

Ø 雷神笔记本电脑除承诺上述保修服务之外，无其他任何担保，在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您务必及时备份在电脑内存及硬盘中的信息与资料，以免丢失，雷神电脑不负责赔偿在使用或者维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

六、优先适用

Ø 如果国家法律法规就售后服务另有规定的，雷神将按照国家法律法规向您提供售后服务。

Ø 对于消费者，雷神电脑的服务标准低于国家“三包规定”的，按“三包”规定执行；雷神电脑承诺的服务标准高于“三包”标准的，按照雷神电脑承诺的服务标准执行。

七、替换整机或部件的所有权

Ø 经过雷神电脑认证的服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由雷神电脑认证的服务机构收回并享有所有权。

八、雷神服务支持系统

Ø 如果您有需要雷神电脑售后服务的支持，您可以按照以下服务方式与雷神进行联系:机身掌托或背部的二维码

Ø 相应信息查询网站: www.thunderobot.com，雷神为您提供贴心的售后服务。

Ø 请扫描右侧二维码，关注“雷神科技”公众号。在下方菜单的“找服务”中选择“在线报修”。非常感谢您选择雷神的产品与服务!

Ø 售后服务监督电话：4006 999 999